Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de webwinkel van iSunkeeper en op bestellingen van fysieke producten, waaronder kaarten, speelgoed, spellen, animeartikelen, poppen, figuren en verzamelbeelden. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat u een bestelling plaatst.
Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing. Als een bepaling daarmee in strijd is, hebben die rechten voorrang. Overige bepalingen blijven van toepassing voor zover dat redelijk en wettelijk toegestaan is.
Account en verstrekte gegevens
U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken, zoals uw naam, contactgegevens en afleveradres. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een fout ontdekt. Of een wijziging nog kan worden verwerkt, hangt af van de status van uw bestelling.
Als u een account aanmaakt, moet u uw inloggegevens zorgvuldig bewaren en niet met onbevoegden delen. Neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account. Deze voorwaarden verplichten u niet om een account aan te maken om een bestelling te plaatsen.
Productinformatie en bestellingen
Wij streven naar juiste en actuele productbeschrijvingen, afbeeldingen en voorraadgegevens. Bij kaarten, speelgoed en verzamelartikelen kunnen onder meer uitvoering, editie, taal, afmetingen en eventuele leeftijdsaanduidingen van belang zijn. Controleer daarom de productinformatie voordat u bestelt en neem bij twijfel contact met ons op.
Afbeeldingen zijn bedoeld om producten zo getrouw mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen door beeldscherminstellingen anders overkomen. Dit doet geen afbreuk aan uw recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Door een bestelling af te ronden, dient u een aanvraag tot aankoop in. Een automatische ontvangstbevestiging geeft aan dat wij uw bestelling hebben ontvangen en is niet noodzakelijk een afzonderlijke aanvaarding daarvan. Of en wanneer een overeenkomst tot stand komt, wordt bepaald door de inhoud van onze bevestiging en het toepasselijke recht.
Als een product niet beschikbaar blijkt te zijn, een kennelijke prijs- of productfout is opgetreden of een bestelling om een andere gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren wij u zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. Wij bespreken waar passend een oplossing. Een wijziging van het bestelde product of de afgesproken prijs vindt niet zonder uw instemming plaats.
Wij kunnen een bestelling alleen weigeren of annuleren wanneer daarvoor een redelijke en wettelijk toegestane grond bestaat, bijvoorbeeld een daadwerkelijke onmogelijkheid tot levering of concrete aanwijzingen voor misbruik. Als een bestelling niet wordt uitgevoerd, worden reeds betaalde bedragen voor het niet geleverde deel terugbetaald overeenkomstig het toepasselijke recht.
Prijzen, belastingen en acties
De getoonde productprijzen en de informatie bij het afrekenen vormen het uitgangspunt voor uw bestelling. Controleer vóór het afronden het totaalbedrag, de toepasselijke belastingen en eventuele bijkomende kosten. Voor zover kosten van uw bestemming of gekozen verzendwijze afhangen, worden deze vermeld zodra de benodigde gegevens beschikbaar zijn.
Eventuele invoerheffingen, belastingen of afhandelingskosten bij grensoverschrijdende levering worden behandeld volgens de verstrekte informatie en het toepasselijke recht. Deze voorwaarden bepalen niet op zichzelf dat dergelijke kosten voor uw rekening komen.
Voor aanbiedingen en kortingsacties gelden de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld. Een actie geldt niet automatisch voor eerdere of latere bestellingen. Prijswijzigingen voor toekomstige aankopen wijzigen niet zonder meer de prijs van een al gesloten overeenkomst.
Betaling
U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Het betaalmoment en eventuele aanvullende betaalvoorwaarden worden daar vermeld. Verstrek uitsluitend betaalgegevens die u rechtmatig mag gebruiken.
Als een betaling niet wordt voltooid of niet kan worden bevestigd, kan de verwerking van uw bestelling worden opgeschort. Neem bij een onduidelijke betaalstatus contact met ons op voordat u opnieuw betaalt, zodat dubbele betalingen zo veel mogelijk worden voorkomen.
Verzending en levering
iSunkeeper verzendt binnen Europa naar landen van de Europese Unie en andere Europese landen, waaronder uitdrukkelijk het Verenigd Koninkrijk (UK). De beschikbare bestemmingen, verzendmogelijkheden en bijbehorende voorwaarden worden nader beschreven in ons verzendbeleid en tijdens het afrekenen.
Voor uw bestelling geldt de verzendinformatie die bij het bestellen beschikbaar is gesteld. Eventuele levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen. Als wij op de hoogte raken van een relevante vertraging, informeren wij u daarover en bespreken wij waar nodig de beschikbare oplossingen.
Controleer uw aflevergegevens zorgvuldig. Neem bij een ontbrekend, verkeerd bezorgd of beschadigd pakket zo spoedig mogelijk contact met ons op, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken. Dit verzoek beperkt uw wettelijke rechten niet. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het toepasselijke recht bepaalt.
Retourneren en terugbetaling
Voor het aanmelden en afhandelen van retouren geldt het retourbeleid van onze website, naast uw rechten op grond van het toepasselijke recht. Raadpleeg dat beleid voor de toepasselijke voorwaarden, de retourprocedure en informatie over terugbetaling en eventuele retourkosten.
Voor zover u een wettelijk herroepingsrecht heeft, wordt dat recht door deze voorwaarden niet beperkt. Eventuele uitzonderingen gelden alleen wanneer zij wettelijk zijn toegestaan en correct aan u zijn meegedeeld.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangen, neem dan contact met ons op met uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem. Uw rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, staan los van een eventuele vrijwillige retourmogelijkheid. De passende oplossing en terugbetaling worden afgehandeld volgens het retourbeleid en het toepasselijke recht.
Intellectuele eigendom en gebruik van de website
Teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo’s en andere inhoud op deze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van iSunkeeper of van de betreffende rechthebbenden. Merken, personages en productafbeeldingen van derden blijven onder de rechten van hun respectieve rechthebbenden vallen.
U mag de website bekijken en gebruiken voor persoonlijke winkeldoeleinden. Het overnemen, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken van beschermde inhoud is alleen toegestaan met de vereiste toestemming of voor zover de wet dat toestaat.
Gebruik de website niet voor fraude, ongeoorloofde toegang, het verspreiden van schadelijke software of handelingen die de werking van de website of de rechten van anderen aantasten.
Aansprakelijkheid en wettelijke rechten
Wij besteden zorg aan de werking van de website en de uitvoering van bestellingen, maar kunnen niet garanderen dat de website voortdurend zonder storingen of fouten beschikbaar is. Bij problemen nemen wij redelijke maatregelen om deze te verhelpen.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht, met inachtneming van de omstandigheden en de aard van de schade. Een eventuele beperking geldt uitsluitend voor zover die wettelijk is toegestaan en redelijk is. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt uw dwingende consumentenrechten.
Omstandigheden buiten onze redelijke controle
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige vervoersverstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. Als dit gebeurt, informeren wij u waar redelijkerwijs mogelijk en proberen wij de gevolgen te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis betekent niet automatisch dat alle verplichtingen vervallen. Eventuele uitstel-, beëindigings- en terugbetalingsrechten worden bepaald door het toepasselijke recht.
Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op. Vermeld uw bestelgegevens, de aard van het probleem en, indien mogelijk, de gewenste oplossing. Wij proberen samen met u tot een redelijke oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke regels geldt. Als overleg geen oplossing biedt, kunt u gebruikmaken van de geschillenprocedures en bevoegde instanties die volgens het toepasselijke recht voor u beschikbaar zijn. Uw recht om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen blijft behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke regels. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd en geldt voor toekomstige bestellingen vanaf de bekendgemaakte ingangsdatum of, als die ontbreekt, vanaf publicatie.
Voor een bestaande bestelling blijft in beginsel de versie gelden die bij het plaatsen ervan van toepassing was, tenzij het toepasselijke recht anders vereist of wij rechtsgeldig iets anders met u overeenkomen. Een wijziging vermindert niet met terugwerkende kracht uw rechten bij een reeds gesloten overeenkomst.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling, verzending, retouren of een klacht kunt u contact opnemen via https://isunkeeper.com/contact-us/.
