Toepassingsgebied
In dit beleid leggen we uit hoe iSunkeeper omgaat met persoonsgegevens in verband met het gebruik van onze webwinkel, het plaatsen en afhandelen van bestellingen, het aanmaken van een account en het contact met onze klantenservice. Onze webwinkel biedt onder meer kaarten, speelgoed, spellen, animeartikelen, poppen, figuren en verzamelbeelden aan.
Dit beleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens door iSunkeeper. Wanneer u gebruikmaakt van een externe website of een dienst van een derde die zelf bepaalt hoe uw gegevens worden verwerkt, kan ook het privacybeleid van die partij van toepassing zijn.
Welke gegevens wij verwerken
Welke persoonsgegevens nodig zijn, hangt af van uw gebruik van de webwinkel en de diensten die u afneemt. Het kan gaan om:
- Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, factuur- en afleveradres en, indien nodig voor de afhandeling of bezorging, uw telefoonnummer.
- Bestel- en bezorggegevens: de bestelde producten, bestelbedragen, betaalstatus, verzendgegevens en informatie over retouren, terugbetalingen of garantievragen.
- Accountgegevens: wanneer u een account aanmaakt, de gegevens die u daarvoor verstrekt en informatie die nodig is om uw account te beheren.
- Correspondentie: berichten, vragen en andere informatie die u met ons deelt wanneer u contact opneemt.
- Betaalgegevens: gegevens die nodig zijn om een betaling te verwerken of te controleren. Welke gegevens iSunkeeper daarbij ontvangt en welke rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten en instellingen kunnen bijvoorbeeld een IP-adres, browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s en gegevens over websitegebruik worden verwerkt.
Sommige gegevens zijn nodig om uw bestelling te kunnen uitvoeren of uw vraag te beantwoorden. Als u deze gegevens niet verstrekt, kunnen wij de betreffende dienst mogelijk niet of niet volledig leveren. Deel geen gevoelige persoonsgegevens die niet nodig zijn voor uw verzoek.
Waarvoor wij gegevens gebruiken
Voor zover dat nodig en volgens de toepasselijke wetgeving toegestaan is, gebruiken wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Bestellingen ontvangen, bevestigen en uitvoeren, waaronder de afhandeling van betalingen, verzendingen, retouren en terugbetalingen.
- Samenwerken met betaal- en bezorgdienstverleners om uw aankoop af te handelen.
- Accounts beheren en toegang bieden tot bijbehorende functies, indien u daarvan gebruikmaakt.
- Vragen beantwoorden, klantenondersteuning bieden en klachten of geschillen behandelen.
- De website laten functioneren, onderhouden en beveiligen.
- Misbruik, fraude en ongeoorloofde toegang voorkomen, onderzoeken en bestrijden.
- De werking, gebruiksvriendelijkheid en winkelervaring verbeteren, voor zover de gebruikte middelen en uw eventuele toestemmingskeuzes dit toelaten.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en juridische aanspraken vaststellen, uitoefenen of onderbouwen.
Grondslagen voor verwerking
Voor zover de toepasselijke privacywetgeving een rechtsgrond vereist, baseren wij de verwerking, afhankelijk van het doel, op de uitvoering van een overeenkomst of stappen die u vóór het sluiten daarvan verzoekt, een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang. Bij een beroep op een gerechtvaardigd belang houden wij rekening met uw rechten en belangen. Als toestemming nodig is, vragen wij die voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Cookies en vergelijkbare technologieën
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, bijvoorbeeld om de winkelwagen te laten werken, voorkeuren te onthouden of de website te beveiligen. Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen ook technologieën voor gebruiksstatistieken of andere niet-noodzakelijke doeleinden worden ingezet. Waar de wet dit vereist, is daarvoor vooraf uw toestemming nodig.
U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Als de website een keuzemogelijkheid voor cookies aanbiedt, kunt u uw voorkeuren ook daar beheren of uw toestemming intrekken. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webwinkel niet goed werken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Delen van persoonsgegevens
Voor zover dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken en controleren van betalingen en het afhandelen van terugbetalingen.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het voorbereiden, verzenden en bezorgen van bestellingen en het verwerken van retouren.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor het beschikbaar houden, onderhouden en beveiligen van de website en bijbehorende dienstverlening.
- Analysedienstverleners: uitsluitend voor zover dergelijke diensten daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking volgens de toepasselijke wetgeving en uw eventuele toestemmingskeuzes is toegestaan.
- Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, een geschil te behandelen of onze rechten en die van anderen te beschermen.
Wij beperken het delen van gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Wanneer een dienstverlener gegevens namens ons verwerkt, zijn passende afspraken over de verwerking en bescherming van die gegevens vereist. Sommige ontvangers, zoals bepaalde betaaldienstverleners, kunnen voor hun eigen verwerking zelfstandig verantwoordelijk zijn.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de locatie van betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland worden verwerkt. Als daarbij gegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor de toepasselijke wetgeving aanvullende bescherming vereist, moeten passende waarborgen worden toegepast, zoals een erkend adequaatheidsbesluit of goedgekeurde contractuele bepalingen. U kunt contact met ons opnemen voor informatie over eventuele doorgiften die op uw gegevens betrekking hebben.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen en overeenkomsten, de afhandeling van retouren en klantenservicevragen, het oplossen van geschillen en toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder eventuele administratie- en bewaarplichten.
De bewaartermijn kan verschillen per soort gegeven en per situatie. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen geldige reden is om ze langer te bewaren, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw woonplaats, de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden kunt u recht hebben op:
- Inzage in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt en het ontvangen van een kopie daarvan.
- Correctie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.
- Verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Beperking van de verwerking.
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Ontvangst of overdracht van bepaalde gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat, voor zover dit recht van toepassing is.
- Intrekking van toestemming wanneer een verwerking daarop is gebaseerd, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. Zo kan een wettelijke bewaarplicht betekenen dat wij bepaalde gegevens nog niet mogen verwijderen. Om een verzoek veilig af te handelen, kunnen wij vragen om informatie die redelijkerwijs nodig is om uw identiteit te verifiëren. Wij behandelen verzoeken binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
U kunt uw rechten uitoefenen via de contactpagina hieronder. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ook een klacht indienen bij een bevoegde privacytoezichthouder, bijvoorbeeld in het land waar u woont of werkt.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking. Daarbij houden wij rekening met de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag biedt echter absolute veiligheid.
Als u een account gebruikt, houd uw inloggegevens dan vertrouwelijk en neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand ongeoorloofd toegang tot uw account heeft gekregen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert. De actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u op een passende manier wanneer de wet dit vereist. Als voor een nieuwe verwerking toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk.
Contact opnemen
Heeft u vragen over dit beleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw rechten? Neem dan contact op met iSunkeeper via https://isunkeeper.com/contact-us/.
